في Easy Life، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن عملية الشراء التي قمت بها. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
1. الإرجاع
لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لإرجاع العنصر.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
بعض المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف، ومستحضرات العناية الشخصية، والمنتجات المخصصة، ليست مؤهلة للإرجاع.
2. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على easylife1store@gmail.com أو تواصل معنا عبر الواتساب على +971 54 7866486.
قم بتزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع وأي صور داعمة إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر.
3. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ الخاص بك.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد يستغرق استرداد الأموال 7-14 يوم عمل لتنعكس في حسابك، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.
4. التبادلات
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فسنقوم بكل سرور باستبداله بنفس المنتج دون أي تكلفة إضافية. يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام استلام المنتج للتبادل.
5. تكاليف الشحن
العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن المنتج المرتجع ما لم يكن المنتج معيبًا أو ارتكبنا خطأ في طلبك.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد إذا كان ذلك ممكنًا.
6. العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
مواد العناية الشخصية (مثل منتجات النظافة ومستحضرات التجميل)
العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
العناصر التي تم استخدامها أو إتلافها من قبل العميل
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن الإرجاع، يرجى الاتصال بنا:
